Sık Sorulan Sorular

1. Satın Aldığım Ürünü Değiştirebilir Miyim?

Siparişiniz kargoya verildikten 7 gün içinde, istediğiniz beden veya numara stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Stoklarda mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılır. Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajının hasar görmemiş; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. Değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

2. Satın Aldığım Ürünü İade Edebilir Miyim?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajının hasar görmemiş; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 14 gün içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan e-posta adresinize yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

3. Değişim ve İade İçin Ürünü Nereye Göndermeliyim?

Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok No 21 Seba Office Boulevard, D Blok 54 Numara Sarıyer, İstanbul

Not: Yukarıdaki şartlara uymayan ürünler için değişim veya iade işlemi yapılmaz, bu ürünler için para iadesi talep edilemez.

İade ya da değişim talep etmek istediğiniz siparişinizi faturası ve etiketleri zarar görmemiş halde herhangi bir MNG Kargo şubesine 716201694 cari kodu ile ücretsiz teslim edebilirsiniz.

4. Kargom geldiğinde adresimde değilsem ne yapmalıyım?

Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi dağıtım şubesine teslim eder. Şubeye teslim edilen paketinizi bir (1) gün içerisinde teslim almamanız durumunda siparişiniz Hip Hub Store'a iade edilir ve iptal işlemi uygulanır. Bu metin musterinin islemi sonrasi gelen sipariş formunda da fix olarak yer alsın.

5. Hangi Ürünler İade Kapsamı Dışındadır?

Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır.

• Biberon, emzik, göğüs pedi, göğüs pompası, biberon emziği, diş kaşıyıcı ürünler vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler.
• Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar.
• İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri, gıda ürünleri (mama, içecek vs.)
• Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)
• Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler.
• Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
• Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.